【方針１】お客さまの最善の利益の追求（原則２）
当社は、社是「最高のサービス・最高の技術でお客さまに最高の満足を提供する」を念頭に置き、お客さまが最高のカーライフを過ごせるよう、お客さまのリスク・ニーズを的確に把握し、お客さまにマッチした保険提案を行います。
また、「お客さまの声」を幅広く収集し、集約・共有し、全社で真摯に受け止め、「一歩前へ」の精神のもと、業務品質向上・改善に努めます。
【方針２】利益相反の適切な管理（原則３）
保険代理店である当社は、保険商品の募集・販売等を行う対価として、保険会社から代理店手数料を受領しますが、これらの多寡で募集を行うことなく、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理・検証する態勢を整備します。
【方針３】重要な情報の分かりやすい提供（原則５）
お客さまへの保険提案・商品説明に際しては、お客さまの状況（知識・経験）、加入目的等を総合的に勘案し、商品内容・リスク内容等の重要な情報に関して、お客さまにご理解いただけるようわかりやすく丁寧に説明を行います。
また、ご高齢のお客さま及び障がいをお持ちのお客さま等、特に配慮が必要なお客さまについては、誤解が生じないよう、より慎重にわかりやすく丁寧に説明を行います。
【方針４】顧客にふさわしいサービスの提供（原則６）
当社は、お客さまの信頼と期待にお応えできるよう、お客さまの意向や状況にマッチした適切な保険設計・販売・勧誘を行います。
販売後もお客さまのご契約を適切に管理するとともに、お客さまの利便性の向上に努めることで、最高のカーライフをサポートいたします。
【方針５】従業員に対する適切な動機付けの枠組み（原則７）
当社社員が、本方針を正しく理解し行動できるよう、社員教育や社内研修を継続的に実施していきます。
加えて、本方針に沿った行動を行っているかという視点を社員の評価へ反映することで、適切な動機付けの仕組みと管理体制を構築します。
本方針を実行するための具体的な行動（アクションプラン）とKPI
本方針を実行するために、従業員に対して保険知識に関する定期的な研修や本方針の理解を深める勉強会を実施します。
また、保険提案時にはお客さまの意向を適切に把握し、お客さまの最善利益を追求した保険提案を行います。
さらに、本方針を適切に実行するために以下の指標をKPIとして、取り組んでいきます。
- 指標①：お客さまアンケートの総合満足度（取引保険会社から共有される指標）
- 平均８Ｐ以上（前年指標：今年度から集約中のためなし）
- 指標②：お客さまに最適な提案を行うための、保険勉強会の実施
- 毎月１回以上（前年指標：保険会社の改定等のタイミングで不定期の開催）
- 指標③：従業員への浸透を行うための本方針に関する定期的な勉強会の実施
- 四半期に１回以上（前年指標：実施なし）